Как безопасно пользоваться услугами Paysera?
Система Paysera всецело защищена, однако безопасность учетной записи и данных также зависит от ваших действий в интернете. Ниже представленные рекомендации помогут вам обезопасить ваши действия в интернете в целом и в учетной записи Paysera в частности.
Учетная запись
Вы можете подключиться к системе Paysera через мобильное приложение (введя пароль или с используя биометрические данные) или через браузер.
Чтобы подключиться через браузер:
1. Зайдите на сайт https://www.paysera.com, нажмите ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу подключения https://bank.paysera.com/ru/login.2. Выберите способ идентификации: электронная почта или номер телефона, - и введите данные.
3. Выберите способ подключения к учетной записи:
- через мобильное приложение. В этом случае в приложении нужно будет подтвердить контрольный код (он должен совпадать с кодом, отображенным в окне браузера). Откройте приложение Paysera и проведите пальцем по полоске подтверждения, если отображенный на экране подключения код совпадает с кодом в приложении. Для большей безопасности рекомендуем использовать для идентификации при подключении к приложению «Touch ID» или «Face ID».
- с помощью пароля. Введя пароль, вы войдете в свою учетную запись и сможете просматривать информацию по счету, но другие функции будут недоступны. Чтобы полноценно управлять своей учетной записью, вам нужно будет подтвердить подключение: в меню слева нажмите Аутентификация и выберите её способ – через мобильное приложение или с помощью SMS-сообщения. Пожалуйста, учитывайте то, что за услугу SMS-сообщения взимаются дополнительные сборы.
При подключении к учетной записи через браузер помните о нескольких очень важных правилах безопасности:
- откройте в браузере новое окно и введите адрес https://www.paysera.x (вместо «х» могут быть введены только следующие домены: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al, ge). В правом верхнем углу нажмите ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу https://bank.paysera.com/ru/login. Убедитесь в том, что соединение шифруется (в адресной строке виден замок, адрес начинается с «https», и в конце есть буква «s» – в некоторых случаях она видна только после нажатия на адресную строку), а для безопасного соединения используется выданный исключительно Paysera электронный сертификат, как показано на картинке.
Система недоступна по другим – хотя и очень похожим – адресам, таким как www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login и пр.
Если вы открыли сайт, используя подобный адрес, и он очень похож на официальный сайт Paysera, скорее всего, вы попались на удочку мошенников. В таком случае не вводите никакие данные и незамедлительно свяжитесь с Центром обслуживания клиентов Paysera.
- всегда выходите из учетной записи, окончив работу с ней. Избегайте подключения к интернет-банку со сторонних устройств, поскольку на них могут быть установлены запоминающие пароль и другие данные программы.
- рекомендуем проверять IP-адреса, с которых осуществлялось подключение к вашей учетной записи, хотя бы раз в месяц. Для этого выберите Настройки > Настройки учетной записи > История подключений. Если у вас возникли какие-либо сомнения, проверьте, осуществлялись ли какие-то операции и подключения с использованием другого IP-адреса. В системе Paysera клиент может установить IP-адреса, с которых можно подключаться к его учетной записи. Для этого выберите Настройки > Настройки учетной записи > Дополнительные меры безопасности. Если у вас возникли подозрения относительно того, что к вашей учетной записи могли подключаться посторонние лица, незамедлительно свяжитесь с Центром обслуживания клиентов Paysera.
- не сообщайте никому данные для подключения к учетной записи. Если кто-то предложил вам открыть счет Paysera от своего или чьего-то еще имени или же осуществить какие-то финансовые операции, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов, и вам скажут, что делать.
- обновляйте свою личную информацию и контактные данные, как только они изменились. В случае инцидента, связанного с безопасностью, или для того, чтобы сообщить вам важную информацию, сотрудникам Paysera может понадобиться незамедлительно связаться с вами и/или идентифицировать вас должным образом.
- новоиспеченным клиентам Paysera следует обратить внимание на «Анкету клиента». На картинке справа показано, как она выглядит в приложении Paysera.
Напоминаем, что, связавшись с вами, сотрудники Paysera никогда не будут просить вас предоставить коды подключения или подтверждения операций или пароли для входа в систему. Наши сотрудники могут попросить вас предоставить определенные данные подключения только для установления вашей личности и только если вы сами обратились в службу поддержки клиентов. Если у вас возникли сомнения в том, что с вами связался сотрудник Paysera, рекомендуем попросить его перезвонить вам позже и самим связаться со службой поддержки клиентов по указанным на нашей странице контактам.
Пароль учетной записи
Пароль для подключения к учетной записи должен быть уникальным и состоять не менее чем из 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Пожалуйста, не используйте в пароле информацию о себе и своих близких (например, даты рождения, имена и фамилии членов семьи и друзей, клички животных или комбинации цифр и букв, которые легко угадать).
Постарайтесь запомнить пароль и не храните его в записной книжке, телефоне или ещё где-то. Рекомендуем использовать специальные программы-хранилища для паролей и зашифровать ваш пароль.
Не используйте один и тот же пароль в разных системах, так как он может быть использован в том числе для подключения к вашей учетной записи Paysera. Если у вас возникли подозрения относительно того, что ваш пароль могли узнать посторонние лица, незамедлительно смените его и проверьте, не было ли несанкционированных подключений к вашей учетной записи, неподтвержденных вами платежных операций с использованием вашего счета или попыток их осуществить.
Рекомендуется менять пароль каждые 3-6 месяцев.
Напоминаем, что Paysera не отправляет писем с требованием сменить пароль. Даже если Paysera сообщает о возможных угрозах вашим данным или учетной записи или же о необходимости совершить какие-то действия, в сообщении никогда не будет ссылки, перейдя по которой, клиент окажется на странице для смены пароля. Также Paysera никогда не предлагает клиентам загрузить прикрепленные файлы, установить программное обеспечение или сообщить коды подключения. Получив подозрительное сообщение, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Смарт-устройства
Пользуйтесь только легально импортированными и приобретенными устройствами с оригинальным лицензированным программным обеспечением и мобильными приложениями, скаченными только в «Google Play» и «App Store».
Когда устройство не используется, оно должно быть заблокировано с помощью специального кода, пароля и т. п. Код блокировки устройства и PIN-код приложения Paysera не должны совпадать с частями вашего номера телефона, номера машины и даты рождения или состоять из комбинаций цифр, которые легко угадать – все коды должны быть уникальными. Также рекомендуем использовать «Touch ID» или «Face ID».
Предустановленное и иное программное обеспечение должно обновляться сразу после того, как его производитель объявил о выпущенном обновлении. Обновления предназначены для устранения недостатков, связанных как с функциональностью программы, так и с безопасностью. Поэтому они являются одной из гарантий безопасности операций, осуществляемых с использованием вашего устройства.
На всех устройствах, которые Вы используете для подключения к учетной записи Paysera, установите антивирусные программы. Мы также рекомендуем установить (особенно на компьютерах) межсетевой экран (англ. firewall), который не позволит подключиться к устройству по интернету.
Другие действия в интернете
Будьте бдительны, когда предоставляете свои данные в интернет-пространстве — убедитесь, что сайт надежный.
Перед совершением покупок в интернете проверьте репутацию и рейтинг продавца на форумах и других сайтах. На ненадежность интернет-магазина может указывать только что зарегистрированное название (домен) сайта, а также отсутствие у компании реального названия, кода регистрации и контактной информации. Обратите внимание и на адрес сайта: убедитесь в том, что он начинается с https:// и что в нем есть буква «s».
Интернет-магазины часто предлагают оплатить покупки картой с требованием указать ее данные. Совершайте покупки на сайтах, на которых есть специальные логотипы, подтверждающие безопасность платежей: «3-D Secure», «Verified by Visa» или «Mastercard SecureCode».
Не нажимайте на неизвестные или замаскированные (т. е. сокращенные, со скрытым источником) ссылки в социальных сетях, SMS-сообщениях и электронных письмах. Также не открывайте неизвестные документы, не устанавливайте программное обеспечение из неизвестных источников и не посещайте небезопасные сайты.
Сертифицированная безопасность
Безопасность системы Paysera подтверждает её соответствие международному стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (англ. Payment Card Industry Data Security Standard). Данный стандарт регламентирует требования к компаниям, принимающим платежи картами и обрабатывающим данные клиентов. Система Paysera соответствует наивысшему стандарту безопасности (1 уровня), позволяющему безопасно осуществлять более 6 миллионов операций по картам в год.
В любой вызывающей подозрения ситуации (получив подозрительное сообщение от имени Paysera, заметив сомнительные операции в выписке по счету, потеряв данные для подключения или поняв, что вы ввели их на фиктивном сайте, и т. п.), незамедлительно обратитесь в Центр обслуживания клиентов Paysera. Мы всегда поможем найти выход!